【课程大纲】

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训

ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？

沟通

1.标准条款7.4 沟通组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：a）沟通什么；b）何时沟通；c）与谁沟通；d）如何沟通；e）谁来沟通。

2.沟通条款的理解组织的沟通分为内部沟通和外部沟通，即2008版标准中的5.5.3内部沟通和7.2.3顾客沟通。

（1）内部沟通组织应确保质量管理体系在组织内的各个部门都有效地运行，同时，组织内建立一套有效的监视、测量和分析体系，以对组织有关产品、过程和体系进行监视、测量和分析。最高管理者应鼓励组织内人员就质量方针、质量目标及其完成状况进行沟通，达到全员积极参与质量管理的目的。内部沟通活动可包括由管理者召集的质量分析会、质量专题会议、组织的内部报纸、质量刊物、厂区布告栏、内部网站沟通、调查表和建议书等。

总之，组织内部每个部门、每个员工都要明白自己的职责范围、做什么工作、与质量有何关系、遇到问题找谁沟通、负什么责任；同时，上下级之间、各个部门、各个员工之间要相互交流，相互讨论，互通信息，相互协商，相互协调，相互沟通。

案例3-6：实习生李斌最近很恼火，这几天天天加班到夜里12点，生产部经理说3天后客户要来提货，这8台升降机一定要装配完成。可装配好后一直未见提货，原来客户早已通知了公司营销部推迟提货，但生产部经理不知道。这种事情经常发

生，总经理有时知道，有时不知道，经常是加班加点，产品装配出来后，客户又迟迟不来提货；有时是客户早就通知了公司，提前来提货，结果生产部不知道，客户天天在公司等着工人加班加点装配产品。案例分析：客户推迟或是提前提货，都提前通知了公司相关部门，但这个公司的内部沟通存在问题，相关部门互不通气，总经理有时知道也不通知生产部门，这样会影

响到合格产品的交付，长此下去还会影响员工的工作积极性，不符合标准7.4沟通条款的要求。（2）外部沟通外部沟通包括在产品和服务合同签订前后和顾客的沟通，在设计和开发阶段和顾客的沟通，在采购供应过程中或外包过程中与供应方、分包方的沟通，在售后服务过程中与顾客的沟通等。与内部沟通相比，外部沟通形式更正式一些，例如报告、规范、补充协议、备忘录、信函等方式。外部沟通也要明确沟通部门，比如销售部、技术开发部、采购供应部、售后服务部等。



一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象 

 ISO三体系 内审员证书课程对象:

现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。

 

二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容

ISO 标准体系内审员培训内容：

第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介

第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理

第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?

第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第十部分：内部审核员培训资格考试

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 三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用 

650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。

 

四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书

 在线培训。 

培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。

该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。 

培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。 

 

 五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法 

单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。 

联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）  

VX：wenmo36 

六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容

在实际的实施过程中，根据组织的具体情况，建立的质量记录往往超过20种。一个组织的成文信息的多少，主要取决于组织生产经营过程的复杂程度和规模，如生产经营过程简单，则成文信息可以少些，反之则要多些。例如，对于大型化工企业，生产的化工产品种类繁多，有工艺操作、化工装置维修、新品研发，还有产品销售、进出口贸易、危险化学品运输、专用码头和专用铁路线管理等，则所需要的各种成文信息就很多，这些都需要保持或保留，以证实质量管理体系的有效性。

凡标准中的"保持成文信息"，都是质量管理体系所需要的文件，本标准要求保持的5种成文信息如下：①4.3保持组织的质量管理体系范围的成文信息；

②4.4.2保持组织的质量管理体系及其过程的成文信息；③5.2.2保持质量方针的成文信息；④6.2.1保持有关质量目标的成文信息；⑤8.1e）保持确信过程已经按策划进行、证实产品和服务符合要求的成文信息。

在本版标准中，取消了质量手册条款和文件化形式的统一要求，但这并不代表没有要求，上述5条即是2008版标准中质量手册的内容。在2008版标准中还规定必须编制《文件控制程序》、《记录控制程序》等六个程序文件。在本版标准中虽然没有此强制性规定，但不代表就不需要制定这些程序文件。本版标准更强调围绕着质量管理体系的有效性所需的成文信息，这使得组织策划、制定质量管理体系的成文信息更灵活，难度也更大。3.创建和更新条款7.5.2 创建和更新

在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的：a）标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号）；b）形式（如语言、软件版本、图表）和载体（如纸质的、电子的）；c）评审和批准，以保持适宜性和充分性。

4.创建和更新条款的说明在创建和更新成文信息时，组织应确定成文信息所用的标识和说明，例如标题、日期、作者、索引编号等；还应确定适当的形式和载体，例如何种语言、软件的版本、图表式样、纸质文件或电子文档等。组织应确定成文信息评审和批准的职责、权限。评审和批准应在文件发布前进行，评审和批准人应确保所审批的文件是充分和适宜的，文件发布前要得到批准才有效，如文件无评审、批准人签字，则属于无效文件。




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【讲师介绍】

ISO三体系内审员讲师介绍：

讲师为资深职业资格培训老师，

有多年企业工作经验和丰富的培训经验

崔老师 V：wenmo36

【培训对象】

ISO三体系 内审员证书课程对象:
1、企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员2、组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员3、希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士4、其他感兴趣的相关人士等

更新时间：2024/4/1 11:33:47